一是明确全年定位。针对当前医保工作存在的问题和短板，坚持围绕中心、服务大局，结合医保工作职能，围绕打造“平安、高效、便民、惠民”医保目标，把2020年确定为“医保能力提升年”，从政策宣传、服务质量、基金监管方面全面提升保障能力，为建设高品质产城融合示范区作贡献。二是扩大政策宣传。开展“医保政策进万家”活动，由一阵风宣传，走向常态化宣传；由对办理医保的重点人群，转变为面对千家万户；由单一的电视、明白纸、报纸等宣传手段拓展到板报橱窗、网站、“两微一端”等渠道，广泛深入持久抓好政策宣传，提高群众对医保政策的知晓率。三是提升监管能力。通过走出去请进来，加强培训，提高稽查人员业务能力；组织“两定点”经常性开展正面宣传引领和反面警示教育，不断增强依法依规服务意识；注重做到常规检查与跨部门联合专项检查相结合，职能监控与现场检查相结合；突出重点，加大监管力度，抓早抓小，防患于未然。四是提高服务水平。抓住端正服务态度，提高办事效率“两个关键”，通过正反两方面典型，经常性开展医保工作人员服务态度教育；努力实现传统服务向网络服务，被动服务向主动服务，窗口服务向全员服务转变；把“科室业务精、医保政策通”作为对全体工作人员的目标要求，组织开展每月至少两次政策业务大讲堂活动，加强学习交流，全面提高医保服务能力。