姚秋红委员：

    您提出的关于“ 让社区服务更有温度的建议 ”提案收悉，现答复如下：

我们由衷的感谢您对社区服务方面提出的意见和建议，这让我们充分认识到在社区服务中存在的不足和缺陷，对我们今后工作中更好地为居民服务提供很好的工作思路。为力求服务精细化，主要做法如下：

一是发挥网格员作用，畅通反映渠道。街道、社区工作人员真正下沉一线及时发现问题、解决问题，利用“居民微信群”“板凳会”“恳谈会”等，拓宽居民反映问题渠道，力争做到服务不缺位，即使问题有较大难度、一时无法解决的，也要帮助协调相关主管部门帮助解决，形成上下联动、齐抓共管的高效服务新格局。

二是总结经验教训，制定防灾预案。街道成立应急小组，为各社区提前准备了融雪剂、在遇雨雪等灾害性天气出现时相关物资统筹使用。同时，以楼院为单位充分动员党员、干部、群众参与到小区楼院积雪清理活动中，街道及社区负责清理主干道等，共同维护和确保小区的安全稳定。

三是强化服务意识和提升服务质量。结合辖区实际，社区将开展多样性居民活动，开展居民间互动，增进了解，融洽彼此关系，通过强化每一位社区工作人员服务意识和服务能力，主动前移工作关口，多沉入群众生活，用心去听、仔细去看、主动去问，解决好群众操心事、烦心事、揪心事，把为居民群众的服务做深做细做到位，努力越做越好。共创和谐大家庭。

                      井陉矿区矿市街道办事处

                        2024年 8月 26 日

领导签发：郭建林

联系人及电话：赵海军  15175141504

抄送：区政府办公室