关于《井陉矿区乡镇和街道行政综合服务中心规范化建设实施方案》的政策解读
一、起草背景
按照区委区政府深化乡镇和街道改革的统一部署和责任分工，为进一步加强乡镇和街道审批服务工作，根据市政务服务管理办公室《转发河北省政务服务管理办公室<关于印发政务服务便民利企提升工程工作方案>的通知》和区委区政府《石家庄市井陉矿区深化乡镇和街道改革方案》（矿字〔2020〕11号），结合我区实际，制定本方案。
二、主要目标
以依法行政、规范服务、廉洁高效为主线，以基层群众办事需求为导向，以“一网、一门、一次、一窗”改革为抓手，以标准化建设、规范化管理为重点，整合基层行政审批和公共服务职责，大力推进乡镇和街道便民服务机构与平台建设，推进基层行政综合服务机构平台全覆盖，实行“一站式服务”“一门式办理”。
三、主要内容
一是总体要求。要求构建省市县乡村五级便民服务体系，推进乡（镇、街道）行政综合服务中心和社区综合服务站全覆盖；二是硬件设施。要求强化场地建设，设置一站式服务大厅，统一规范外观标识，配齐便民服务设施，安装视频监控系统等；三是建立健全组织机构。成立由各乡（镇、街道）主要领导组成的领导机构，根据窗口设置配齐足够办公人员；四是服务内容。编制目录清单和办事指南，明确服务内容，提高办事效率；五是办事流程。所有办件均按“即办件、退回件、承诺件、补办件”等四类进行分类管理；六是工作制度。乡镇和街道行政综合服务中心、社区综合服务站要实行“一枚印章管审批（服务），建立首问负责、限时办结、一次性告知、AB岗值守、行为规范、投诉举报、责任追究等制度；七是工作职责。要求遵守国家的法律、法规和本中心的规章制度、严格按照政策文件、规章制度按规定办事；八是行为规范，九是服务质量，对工作人员行为规范和服务质量提出明确要求，全面提升基层行政审批和公共服务办事水平。
按照区委区政府深化乡镇和街道改革的统一部署和责任分工，为进一步加强乡镇和街道审批服务工作，根据市政务服务管理办公室《转发河北省政务服务管理办公室<关于印发政务服务便民利企提升工程工作方案>的通知》和区委区政府《石家庄市井陉矿区深化乡镇和街道改革方案》（矿字〔2020〕11号），结合我区实际，制定本方案。
二、主要目标
以依法行政、规范服务、廉洁高效为主线，以基层群众办事需求为导向，以“一网、一门、一次、一窗”改革为抓手，以标准化建设、规范化管理为重点，整合基层行政审批和公共服务职责，大力推进乡镇和街道便民服务机构与平台建设，推进基层行政综合服务机构平台全覆盖，实行“一站式服务”“一门式办理”。
三、主要内容
一是总体要求。要求构建省市县乡村五级便民服务体系，推进乡（镇、街道）行政综合服务中心和社区综合服务站全覆盖；二是硬件设施。要求强化场地建设，设置一站式服务大厅，统一规范外观标识，配齐便民服务设施，安装视频监控系统等；三是建立健全组织机构。成立由各乡（镇、街道）主要领导组成的领导机构，根据窗口设置配齐足够办公人员；四是服务内容。编制目录清单和办事指南，明确服务内容，提高办事效率；五是办事流程。所有办件均按“即办件、退回件、承诺件、补办件”等四类进行分类管理；六是工作制度。乡镇和街道行政综合服务中心、社区综合服务站要实行“一枚印章管审批（服务），建立首问负责、限时办结、一次性告知、AB岗值守、行为规范、投诉举报、责任追究等制度；七是工作职责。要求遵守国家的法律、法规和本中心的规章制度、严格按照政策文件、规章制度按规定办事；八是行为规范，九是服务质量，对工作人员行为规范和服务质量提出明确要求，全面提升基层行政审批和公共服务办事水平。